Умови повернення

Якість будівельних матеріалів перевірено!

Ми не просто продаємо будівельні матеріали, ми комплексно забезпечуємо і реалізуємо сегмент будівельних матеріалів в Харкові. Це означає, що наш роздрібний магазин, крім свого основного призначення, є оптово-будівельної базою будматеріалів, яке знаходиться практично в центрі міста. І щоб забезпечувати широкий спектр послуг, в реалізації будівельних матеріалів, ми представляємо ряд широко відомих будівельних фірм-виробників. А представляючи будівельні бренди, ми зобов'язані тримати високий рівень відповідності, тим самим контролюючи якість будівельних матеріалів.

Ми цінуємо свою репутацію і готові її відстоювати!

Ми не можемо собі дозволити зловживати своєю репутацією. Ми реалізуємо будівельні матеріали, забезпечуємо взаємовигідні умови і готові відстоювати інтереси своїх клієнтів перед виробниками будматеріалів. А клієнт для нас - це Ви, тому не соромтеся, дзвоніть нам або просто відразу приїжджайте в наш магазин.

Як можна повернути нам куплений раніше будівельний матеріал?

Легко! Ми приймаємо аргументовану повернення без особливої ​​бюрократії і головного болю. Винятки для повернення можливі, і це слово «можливі» ми готові з Вами обговорювати.

Що робити, якщо у Вас є «питання» до якості будматеріалів?

У нашому штаті є люди, які представляють різні будівельні бренди-виробники, тому при найменших сумнівах ми рекомендуємо Вам звернутися до нас з питаннями і отриманням подальшої консультації.

Яка законність повернення купленого товару?

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете протягом 14 днів з моменту покупки повернути товари, придбані в магазині «BAZAR», за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

Отже, умови обміну або повернення товару належної якості регламентує стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів», яка передбачає наступне:

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти днів), не рахуючи дня покупки.

Обмін товару належної якості проводиться у таких випадках:

• якщо він не використовувався;
• якщо збережено його товарний вигляд;
• споживчі властивості, пломби, ярлики;
• розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Короткі роз'яснення

Товар не використовувався: ще один важливий фактор, який явно визначає факт використання або застосування придбаного товару. У разі виявлення використання або застосування товару за призначенням або не за призначенням, магазин може скористатися правом відмовити клієнту як порушення цього пункту.

Збережений товарний вигляд: товар має первинний вигляд, який реалізується з заводськими захисними плівками, це є одним з факторів визначення товарного вигляду. Іншими словами - це розкрита тара, розірвана упаковка, знята захисна плівка. Покупець повинен пам'ятати, що пошкоджувати елементи упаковки не рекомендується! Також мають бути відсутні потертості і подряпини на виробі, якщо вони несе в собі характерну ознаку візуального вигляду, наприклад це плитка, сантехніка, інструменти тощо.

Пломби, ярлики і розрахункові документи: цей пункт відноситься до товарного вигляду, якщо при поверненні Ви втратили якийсь документ, інформаційні дані або зірвали пломбу на товар - ситуація буде аналогічною. Розрахункові документи необхідно надавати обов'язково, це оригінал чека та гарантійного талона, якщо такий регламентується виробником, для повернення фінансових коштів або обміну на аналогічний товар.

Аксесуари та інші, вспомогательно- комплектацій товари поверненню підлягають тільки не розпаковані. Якщо є сліди розтину таких товарів і спроби вторинної запаковування (особливо це стосується ПЕ упаковки або блістерів) - товар повернути неможливо. Коли ж можна їх повернути? Можна відмовитися від покупки, перевіривши його перед продажем.

А які умови обміну або повернення товару неналежної якості? Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів»:

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

А ось і Господарський Кодекс України, саме стаття 269 ГКУ від 16.01.2003 № 436-IV, який описує гарантії якості товарів і претензії в зв'язку з недоліками поставлених товарів.

1. Терміни та порядок встановлення покупцем недоліків поставлених йому товарів, які не могли бути виявлені при звичайному їх прийманні, і пред'явлення постачальникові претензій у зв'язку з недоліками поставлених товарів визначаються законодавством відповідно до цього Кодексу.
2. Стандартами, технічними умовами або договором щодо товарів, призначених для тривалого користування чи зберігання, можуть передбачатися більш тривалі строки для встановлення покупцем у належному порядку зазначених недоліків (гарантійні строки). Сторони можуть погодити в договорі гарантійні строки більш тривалі порівняно з передбаченими стандартами або технічними умовами.
3. Гарантійний термін експлуатації обчислюється від дня введення виробу в експлуатацію, але не пізніше одного року з дня одержання виробу покупцем (споживачем), а щодо виробів народного споживання, які реалізуються через роздрібну торгівлю, - з дня роздрібного продажу речі, якщо інше не передбачено стандартами, технічними умовами або договором.
4. Гарантійний термін придатності та зберігання товарів обчислюється від дня виготовлення товару.
5. Постачальник (виробник) гарантує якість товарів у цілому. Гарантійний термін на комплектуючі вироби і складові частини вважається рівним гарантійному строку на основний виріб, якщо інше не передбачено договором або стандартами (технічними умовами) на основний виріб.
6. Постачальник (виробник) зобов'язаний за свій рахунок усунути дефекти виробу, виявлені протягом гарантійного терміну, або замінити товари, якщо не доведе, що дефекти виникли внаслідок порушення покупцем (споживачем) правил експлуатації або зберігання виробу. У разі усунення дефектів у виробі, на який встановлено гарантійний строк експлуатації, цей строк продовжується на час, протягом якого він не використовувався через дефект, а при заміні виробу гарантійний строк обчислюється заново від дня заміни.
7. У разі поставки товарів неналежної якості покупець (одержувач) має право стягнути з виготовлювача (постачальника) штраф у розмірі, передбаченому статтею 231 цього Кодексу, якщо інший розмір не передбачений законом або договором.
8. Позови, що випливають з поставки товарів неналежної якості, можуть бути пред'явлені протягом шести місяців з дня встановлення покупцем у належному порядку недоліків поставлених йому товарів.